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Garantieansprüche sollten über Ihren regionalen Einzelhändler eingereicht werden. Sollte dies nicht möglich sein, müssen Sie Ihren Anspruch online direkt über den RMA-Link auf unserer Website einreichen.
Seasonic RMA-Verfahren
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1
Für die RMA-Bearbeitung ist ein gültiger Kaufnachweis erforderlich.
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Reichen Sie einen RMA-Antrag über unseren Online-RMA-Link ein, nachdem Sie die RMA-Richtlinien gelesen haben. Hinweis: Bitte überprüfen Sie regelmäßig Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie nicht innerhalb von 20 Minuten eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, wenden Sie sich an unseren Support.
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3
Nachdem Sie Ihren RMA-Antrag eingereicht haben, erhalten Sie eine eindeutige RMA-Nummer. Senden Sie das Produkt NICHT an Seasonic, bevor Sie die spezifischen Anweisungen erhalten haben.
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4
Sie erhalten per E-Mail Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Seasonic-Produkt zurückgeben können.
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5
Bitte verwenden Sie das Originalverpackungsmaterial oder die von Seasonic zugelassene Verpackung, um das Produkt für die Rücksendung zu verpacken. Wenn die Originalverpackung nicht verfügbar ist, muss das zurückgesendete Produkt sicher verpackt werden, damit es beim Versand nicht beschädigt wird. Seasonic kann nicht für Transportschäden verantwortlich gemacht werden, die während des Versands zu unseren RMA-Empfangszentren entstehen. Pakete, die stark beschädigt ankommen, können auf Ihre Kosten zurückgeschickt werden.
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6
Legen Sie Ihrer Einsendung alle erforderlichen Unterlagen bei, einschließlich der ausgedruckten Kopie der E-Mail, die Sie von Seasonic erhalten haben und die Ihren genehmigten Antrag zeigt.
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7
Schreiben Sie Ihre RMA-Nummer in fetten Buchstaben auf die Außenseite des Kartons. Pakete, die ohne die eindeutige Kennzeichnung einer gültigen RMA-Nummer in unserem Abholzentrum ankommen, können auf Ihre Kosten zurückgeschickt werden.
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8
Der Kunde ist für die Zahlung der Versandkosten verantwortlich, wenn er sein(e) Produkt(e) an Seasonic zurückschickt.
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9
Verwenden Sie für den Transport einen verfolgbaren Spediteur oder einen signierten Dienst, der Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Zustellnachweis liefert.
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10
Sobald das zurückgesendete Produkt eingetroffen ist, wird es getestet und das Seasonic Service Center schickt Ihnen ein Ersatzgerät zu.
- Es liegt in der Verantwortung des Kunden, Seasonic seine korrekte Postanschrift mitzuteilen und sicherzustellen, dass sich am Bestimmungsort eine autorisierte Person befindet, die den von Seasonic zugesandten Ersatz in Empfang nehmen kann.
- Wenn ein Produkt unzustellbar war und an Seasonic zurückgeschickt wird, ist der Kunde dafür verantwortlich, die Kosten für den erneuten Versand zu tragen. Sollten weitere Kosten für die Umleitung oder den erneuten Versand der Sendung anfallen, ist der Kunde dafür verantwortlich, sich mit dem Spediteur abzustimmen und diese zusätzlichen Kosten ebenfalls zu tragen. Seasonic ist nicht verantwortlich für Pakete, die verloren gehen oder an eine veraltete Adresse geliefert werden. Im Zweifelsfall sollten Sie sich immer vorher mit Seasonic in Verbindung setzen, um zusätzliche Versandgebühren zu vermeiden.
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Produktregistrierung auf meine RMA auswirken
Die Produktregistrierung hat keinen Einfluss auf die Garantie und ihre Bedingungen. Ein gültiger Kaufnachweis ist erforderlich, um den Garantieprozess einzuleiten, auch wenn das Produkt registriert ist. Die Registrierung über das Seasonic Produktregistrierungsportal ermöglicht es Ihnen, den Kaufnachweis für Ihr Produkt direkt in der Seasonic Datenbank zu speichern, falls Sie das Dokument in Zukunft benötigen, um die Produktgarantie in Anspruch zu nehmen. Erfahren Sie mehr über die Produktregistrierung.
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Das Zubehör und die Kabel in der RMA-Rücksendung
Es kann sein, dass Sie alle Original-Stromversorgungskabel der Lieferung beilegen müssen; dies ist je nach geografischem Gebiet unterschiedlich. Bitte befolgen Sie die Anweisungen in der Aktualisierungs-E-Mail.
Nur für die Regionen NORTH / CENTRAL / SOUTH AMERICA: Bitte senden Sie KEINE Kabel oder Zubehörteile (AC-, DC-Kabel, Adapter, Taschen usw.) mit Ihrer Netzteil-Lieferung zur RMA-Bearbeitung.
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Versand
Wir empfehlen Ihnen, eine Rücksendungsmethode zu wählen, die Informationen zur Sendungsverfolgung enthält. Sie können die Tracking-Informationen auf Ihrer personalisierten RMA-Statusseite freigeben, um das Seasonic Service Center über Ihre Sendung zu informieren.
Seasonic kann nicht für verloren gegangene Pakete verantwortlich gemacht werden.
Der Kunde ist für die Zahlung der Versandkosten verantwortlich, wenn er sein(e) Produkt(e) an Seasonic zurückschickt.
Anmerkung:
Ihr regionaler Wiederverkäufer ist nicht verpflichtet, eine Garantie zu gewähren, die über die Mindestanforderungen der örtlichen Vorschriften hinausgeht. Ihr lokaler Wiederverkäufer kann jedoch zusätzliche Garantien auf der Grundlage seiner eigenen Richtlinien anbieten. Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an den Seasonic-Support.