RMA 정책

시즌별 RMA 절차

• 1

  RMA 처리를 위해서는 유효한 구매 증명이 필요합니다.

• 2

  RMA 정책을 읽은 후 온라인 RMA 링크를 통해 RMA 신청서를 제출하세요. 참고: 스팸 폴더를 정기적으로 확인하세요. 20분 이내에 확인 이메일을 받지 못하면 지원팀에 문의하세요.

• 3

  RMA 클레임을 제출하면 고유 RMA 번호가 발급됩니다. 구체적인 지침을 받기 전에는 제품을 시메닉으로 보내지 마세요.

• 4

  시메틱 제품을 반품하는 방법과 장소에 대한 안내를 이메일로 받으실 수 있습니다.

• 5

  반품할 제품을 포장할 때는 원래 포장재 또는 시메틱에서 승인한 포장재를 사용해 주세요. 원래 포장재를 사용할 수 없는 경우, 배송 중 제품이 손상되지 않도록 반품 제품을 안전하게 포장해야 합니다. Seasonic은 RMA 접수 센터로 배송하는 동안 발생한 운송 손상에 대해 책임을 지지 않습니다. 심하게 손상된 상태로 도착한 패키지는 고객 부담으로 반송될 수 있습니다.

• 6

  승인된 신청서가 표시된 Seasonic에서 받은 이메일의 인쇄본을 포함하여 필요한 모든 서류를 전송에 포함하세요.

• 7

  박스 외부에 굵은 글씨로 RMA 번호를 적으세요. 유효한 RMA 번호가 명확하게 표시되지 않은 채 수거 센터에 도착한 패키지는 고객 부담으로 반송될 수 있습니다.

• 8

  고객은 시메닉에 제품을 반품할 때 배송비를 지불할 책임이 있습니다.

• 9

  추적 가능한 운송업체를 이용하거나 추적 번호와 배송 증명을 제공하는 서명된 서비스를 이용하세요.

• 10

  반품 제품이 접수되면 테스트를 거친 후 Seasonic 서비스 센터에서 교체품을 보내드립니다.

  • 고객은 Seasonic에 정확한 우편 주소를 제공하고, 도착지에 Seasonic이 보낸 교체품을 수령할 권한이 있는 사람이 있는지 확인하는 것은 고객의 책임입니다.
  • 제품이 배송되지 않아 시즈닉으로 반송된 경우 고객은 재배송 비용을 지불할 책임이 있습니다. 배송지 변경 또는 재배송에 대한 기타 추가 비용이 발생하는 경우 고객은 배송업체와 협의하여 이러한 추가 비용도 지불할 책임이 있습니다. 시즈닉은 분실되거나 잘못된 주소로 배송된 패키지에 대해 책임을 지지 않습니다. 확실하지 않은 경우 추가 배송비를 피하기 위해 항상 Seasonic에 미리 문의해야 합니다.