Política de garantía

La garantía de Sea Sonic cubre los productos contra defectos de materiales o mano de obra adquiridos en un distribuidor autorizado de Seasonic a partir de la fecha de compra.

Los términos generales de la garantía pueden variar entre las diferentes regiones geográficas y los grupos de productos individuales pueden tener diferentes períodos y términos de garantía. Durante el período de garantía de cada producto, Sea Sonic se reserva el derecho de reparar el producto defectuoso o sustituirlo por otro de igual o similar rendimiento, siempre que:

• El producto se devuelve al punto de compra, a portes pagados.
• El cliente es responsable de pagar los gastos de envío cuando devuelva su(s) producto(s) a Seasonic.
• El producto se utiliza de acuerdo con su uso previsto, que es alimentar sistemas de PC.
  • El uso de la fuente de alimentación para la minería o para alimentar cualquier otro sistema electrónico que no sea un ordenador personal anulará la garantía de la fuente de alimentación.
  • Si la fuente de alimentación se modifica o se utiliza en un entorno poco habitual o de cualquier otra forma que se salga de los límites de la especificación ATX actual de Intel, incluidos los requisitos de refrigeración, la configuración de los conectores y las especificaciones pertinentes de sincronización eléctrica y de señales, la garantía podría quedar anulada.
  • Seasonic recomienda encarecidamente a sus clientes que utilicen los cables que se suministran en la caja de embalaje de la fuente de alimentación. Los cables de terceros podrían alterar el funcionamiento y la seguridad de la fuente de alimentación. Esté atento a los próximos cables especiales para minería.
  • Para más información sobre cables y conectores, visite la página Configuración de cables.
• El producto no ha sufrido daños debidos al desgaste normal o a causas naturales, como rayos, inundaciones o incendios.
• La cubierta del producto nunca se retiró y los adhesivos de la garantía no estaban rotos.
• El producto no se compró en eBay ni en mercados similares.

El cliente es responsable de pagar los gastos de envío cuando devuelva su(s) producto(s) a Seasonic. En determinadas situaciones especiales (por ejemplo, compras transfronterizas), los clientes deben ponerse primero en contacto con su revendedor (tienda) o distribuidor para obtener asistencia.

¿Y si compro la fuente de alimentación en otro país?

Los distribuidores locales se reservan el derecho de rechazar productos del mercado gris o transfronterizos, que hayan sido importados de forma privada por el cliente, o que hayan sido vendidos al cliente en otras regiones o desde otros países, o a través de un canal no autorizado. Para invocar la garantía de Seasonic e iniciar el proceso de RMA en este caso, debe devolver la fuente de alimentación al punto de compra original o a una oficina de Sea Sonic cercana. Es posible que tenga que pagar todos los gastos de envío y manipulación, así como cualquier arancel, derechos, impuestos u otras tasas asociadas con el envío del paquete

Seasonic ofrece garantía transferible para nuevas compras realizadas a partir del 1 de septiembre de 2012 siempre que el producto esté en su estado original de fábrica y conserve todas las etiquetas y pegatinas originales de fábrica. Si ha adquirido su fuente de alimentación antes de esta fecha y no es el propietario original de la unidad, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

La transferencia de la garantía no alterará la duración original de la garantía disponible para el producto en su región geográfica. Se solicitará al nuevo propietario que presente el recibo de compra inicial (original) para solicitar los servicios de RMA de Seasonic.

El periodo de garantía comienza en la fecha de compra y su duración viene definida por el modelo específico. Consulte la tabla siguiente para conocer el periodo de garantía de cada modelo.

Productos actuales

Productos descatalogados

¿Cuál es la garantía de las unidades de recambio?

El producto sustituido o reparado está cubierto por la garantía durante el resto del período de garantía inicial o durante noventa (90) días contados a partir de la fecha de la sustitución, según cuál sea más largo.

Notas:

• Dado que los periodos de garantía pueden variar en función de la región geográfica y el tipo de producto, es responsabilidad del consumidor comprobar el periodo de garantía exacto que aparece impreso en la caja. Si usted vive en un país en el que la entidad del punto de venta le concede un período de garantía más corto que el indicado en la Política de Garantía Mundial de Seasonic o que el impreso en el cartón de embalaje de su producto, Seasonic siempre le concederá el período de tiempo más largo. De acuerdo con la Directiva 1999/44/CE de la Unión Europea, los distribuidores en Europa deben ofrecer una garantía mínima de dos años para los productos que venden.
• El Periodo de Garantía completo del producto se proporciona únicamente para compras por parte de Consumidores; los productos de venta al por menor de Seasonic adquiridos por entidades que no sean Consumidores no están sujetos al mismo Periodo de Garantía que se indica en la caja del producto y es posible que no entren dentro de la Política de Garantía Mundial de Seasonic.

Se requiere una Prueba de Compra válida (recibo de compra original) para invocar la Garantía de Seasonic y debe detallar la siguiente información:

• Fecha de compra
• Nombre del distribuidor o revendedor autorizado de Seasonic

Si ha extraviado o perdido el comprobante de compra, póngase en contacto directamente con Seasonic a través de nuestro Formulario de contacto o Chatsupport.