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在启动保修索赔之前，请确保您已按照制造商的说明正确连接了您的海松产品。海韻公司還建議您在啟動 RMA 程序之前，首先諮詢您所在區域的零售商、我們的《故障排除指南》和我們的技術支援，以獲得可能的技術援助。
海松保修范围包括哪些内容？
自购买之日起，从 Seasonic 授权零售商处购买的产品，Sea Sonic 的保修范围包括产品的材料或工艺缺陷。
不同地区的一般保修条款可能有所不同，个别产品组的保修期和条款也可能不同。在每种产品的保修期内，Sea Sonic 有权自行决定对有缺陷的产品进行维修或更换为性能相同或相似的另一种产品，前提是：
- 产品退回购买地点，邮资预付。
- 客户负责支付将产品退还给 Seasonic 的运费。
- 产品的使用符合其预期用途，即为 PC 系统供电。
- 将电源用于采矿或为任何其他非个人电脑的电子系统供电，将导致电源保修失效。
- 如果电源经过改装，或在不寻常的环境中使用，或以任何其他方式超出英特尔当前 ATX 规范的范围（包括散热要求、连接器配置以及相关的电气和信号时序规范），则保修可能失效。
- 海信强烈建议客户使用电源包装盒中提供的电缆。第三方电缆可能会改变电源的工作原理和安全性。请继续关注即将推出的特殊矿用电缆。
- 有关电缆和连接器的更多信息，请访问电缆配置页面。
- 产品未因正常磨损或自然因素（如雷电、洪水或火灾）而损坏。
- 产品的盖子从未被取下，保修贴纸也没有破损。
- 产品不是在 eBay 或类似市场上购买的。
客户负责支付将产品退还给 Seasonic 的运费。在某些特殊情况下（如跨境购买），客户必须首先联系其经销商（商店）或分销商以获得支持。
如果我从其他国家购买电源怎么办？
當地分銷商保留拒絕灰色市場或跨境產品的權利，這些產品是由客戶私人進口，或在其他地區或從其他國家出售給客戶，或通過未經授權的渠道。在这种情况下，要启动海韻保修和 RMA 流程，您必须将电源退回到原购买地点或您附近的海韻办事处。您可能需要支付所有运费和手续费，以及与包裹运输相关的任何关税、税费或其他费用。
我可以转让保修吗？
对于 2012 年 9 月 1 日或之后购买的新产品，只要产品保持原厂状态，并保留所有原厂标签和贴纸，Seasonic 即提供可转让的保修服务。如果您在此日期之前购买电源，并且您不是该设备的原始所有者，请联系我们的客户服务。
保修转移不会改变产品在其所在地区的原始保修期限。新的所有者将被要求出示最初（原始）购买收据，以申请 Seasonic 的 RMA 服务。
保修期多长？
保修期从购买日期开始，保修期的长短由具体型号决定。各型号的保修期请参见下表。
当前产品
| 项目 | 保修期 |
|---|---|
| PRIME 系列（GX、PX、TX、无风扇、雪地静音、ATX 3.0）) | 12 年 |
| 顶点系列（GX、PX、白色） | 12 年（所有售出的 VERTEX 设备均升级为 12 年保修。） |
| FOCUS 系列（GX、PX、白色、ATX 3.0） | 10 年 |
| FOCUS 系列（通用汽车） | 7 年 |
| FOCUS 系列（SGX、SPX） | 10 年 |
| 核心系列（GC、GM、GX） | 7 年 |
| G12 和 B12 系列（所有版本） | 5 年 |
| S12III 系列 | 5 年 |
| SYNCRO 系列 | SYNCRO Case：2 年 - SYNCRO CONNECT：10 年 |
| ARCH 系列 | ARCH Case：2 年 - ARCH CONNECT：10 年 |
| 磁流系列（所有版本） | 3 年 |
| 保修更换设备 | 90 天（请阅读下文了解例外情况） |
停产产品
| 项目 | 保修期 |
|---|---|
| PRIME 和 PRIME Ultra 系列 | 12 年（所有售出的 PRIME 设备均升级为 12 年保修）。 |
| 白金系列（包括雪地静音型） | 7 年 |
| X 系列 | 7 年（如果在 2012 年 9 月 1 日前购买，则为 5 年） |
| FOCUS PLUS 系列（黄金、白金） | 10 年 |
| FOCUS 系列（半模块化） | 7 年 |
| FOCUS 系列（非模块化） | 5 年 |
| G 系列 | 5 年 |
| S12G 系列 | 5 年 |
| M12II 系列 | 5 年（如果在 2012 年 9 月 1 日前购买，则为 3 年） |
| M12II Evo 系列 | 5 年（如果在 2012 年 9 月 1 日前购买，则为 3 年） |
| S12II 系列 | 5 年（如果在 2012 年 9 月 1 日前购买，则为 3 年） |
| ECO 系列 | 3 年 |
| S12II EVO 系列 | 3 年 |
| TFX 系列 | 5 年 |
更换设备的保修期有多长？
被更换或维修的产品在初始保修期的剩余时间内或自更换之日起九十 (90) 天内享受保修服务，具体保修期长短视情况而定。
备注
- 由于保修期可能因地理区域和产品类型而异，消费者有责任检查纸箱上印刷的确切保修期。如果您所在国家的销售点给予的保修期短于海韻全球保修政策中规定的保修期或印在产品包装箱上的保修期，海韻将始终给予您较长的保修期。根据欧盟指令 1999/44/EC，欧洲的经销商必须为其销售的产品提供至少两年的保修期。
- 完整的产品保修期仅适用于消费者购买的产品；非消费者实体购买的海信零售产品不受产品纸箱上标明的相同保修期限的约束，并且可能不属于海信全球保修政策的范围。
购买证明是否必要？
要享受 Seasonic 的保修服务，必须提供有效的购买证明（原始购买收据），其中必须详细说明以下信息：
- 购买日期
- 海松授权分销商或经销商名称
如果您错放或丢失了购买证明，请通过我们的联系表或聊天支持直接联系 Seasonic。