Le produit a été ajouté à la demande.
Veuillez nous contacter pour obtenir plus d'informations.
Les demandes de garantie doivent être effectuées auprès de votre revendeur régional. Si cela n'est pas possible, vous devrez soumettre votre demande en ligne directement via le lien RMA de notre site Web.
Procédure RMA Seasonic
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1
Une preuve d'achat valide est requise pour le traitement des demandes de retour.
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2
Soumettez une demande de RMA via notre lien RMA en ligne après avoir lu la politique RMA. Remarque : veuillez vérifier régulièrement votre dossier spam. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation dans les 20 minutes, contactez notre service d'assistance.
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3
Après avoir soumis votre demande de RMA, vous recevrez un numéro RMA unique. N'envoyez PAS le produit à Seasonic avant d'avoir reçu les instructions spécifiques.
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4
Vous recevrez par e-mail des instructions sur la manière et le lieu de retour de votre produit Seasonic.
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5
Veuillez utiliser l'emballage d'origine ou un emballage approuvé par Seasonic pour emballer le produit à renvoyer. Si l'emballage d'origine n'est pas disponible, le produit renvoyé doit être emballé de manière sécurisée afin qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport. Seasonic ne peut être tenu responsable des dommages causés pendant le transport vers nos centres de réception RMA. Les colis qui arrivent fortement endommagés peuvent vous être renvoyés à vos frais.
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6
Joignez tous les documents nécessaires à votre envoi, y compris la copie imprimée de l'e-mail que vous avez reçu de Seasonic et qui confirme l'acceptation de votre demande.
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7
Inscrivez votre numéro RMA en caractères gras à l'extérieur du colis. Les colis qui arrivent à notre centre de collecte sans numéro RMA valide clairement indiqué peuvent vous être renvoyés à vos frais.
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8
Le client est responsable du paiement des frais d'expédition lorsqu'il renvoie son ou ses produits à Seasonic.
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9
Utilisez un transporteur offrant un service de suivi ou un service avec signature qui vous fournit un numéro de suivi et une preuve de livraison.
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10
Une fois le produit retourné reçu, il sera testé et le centre de service Seasonic vous enverra un appareil de remplacement.
- Il incombe au client de fournir à Seasonic son adresse postale correcte et de s'assurer qu'une personne autorisée se trouve à destination pour réceptionner le produit de remplacement envoyé par Seasonic.
- Si un produit n'a pas pu être livré et qu'il est renvoyé à Seasonic, le client sera tenu de payer les frais de réexpédition. Si des frais supplémentaires sont engagés pour le réacheminement ou la réexpédition du colis, le client sera tenu de se coordonner avec le transporteur et de payer ces frais supplémentaires. Seasonic n'est pas responsable des colis perdus ou livrés à une adresse obsolète. En cas de doute, il est recommandé de toujours contacter Seasonic au préalable afin d'éviter des frais d'expédition supplémentaires.
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Enregistrer le produit affecté à mon RMA
L'enregistrement du produit n'affecte pas la garantie et ses conditions. Une preuve d'achat valide est requise pour lancer la procédure de garantie, même lorsque le produit est enregistré. L'enregistrement via le portail d'enregistrement des produits Seasonic vous permet de stocker la preuve d'achat de votre produit directement dans la base de données Seasonic si vous avez besoin de ce document pour faire valoir la garantie du produit à l'avenir. En savoir plus sur l'enregistrement des produits.
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Les accessoires et câbles dans le retour RMA
Vous devrez peut-être joindre tous les câbles d'alimentation d'origine à votre envoi ; cela varie en fonction de la zone géographique. Veuillez suivre les instructions fournies dans l'e-mail de mise à jour.
Pour les régions AMÉRIQUE DU NORD / CENTRALE / DU SUD uniquement : veuillez NE PAS envoyer de câbles ou d'accessoires (câbles CA, CC, adaptateurs, sacs, etc.) avec votre alimentation électrique pour le traitement RMA.
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Expédition
Nous vous recommandons de choisir un mode d'expédition retour permettant le suivi. Vous pouvez partager les informations de suivi sur votre page d'état RMA personnalisée afin d'informer le centre de service Seasonic de votre envoi.
Seasonic ne peut être tenu responsable des colis perdus.
Le client est responsable du paiement des frais d'expédition lorsqu'il renvoie son ou ses produits à Seasonic.
Remarque :
Votre revendeur régional n'est pas tenu de fournir une garantie au-delà des exigences minimales prévues par la réglementation locale. Cependant, votre revendeur local peut offrir une garantie supplémentaire en fonction de sa propre politique. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter le service d'assistance Seasonic.